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• Encuentra tu producto utilizando las opciones de búsqueda.

• Selecciona la Talla deseada.

• Haz clic en el botón “Agregar Al Carrito”. El producto quedará guardado en tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

• Si tienes un cupón, ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra.

• Recuerda que, en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

• Para finalizar la compra haz clic en el botón “Finalizar la Compra”. Si aún no te has registrado o no tienes cuenta en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales.

• Diligencia los Datos de envió (Dirección, ciudad, país, región, etc.)

• Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago.

• Verifica que todos los campos estén diligenciados con la información correcta: dirección de entrega, método de pago y, si aplica, el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Realizar pedido”.

• ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

 

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos colombianos.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

El pago online con tarjeta de crédito se hará a través de Mercado pago que ponemos a su disposición en la web.

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en FRI-SHOP pueden ser abonadas de las siguientes formas de pago:

El cliente podrá realizar el pago de su pedido junto con los gastos de envió (si esto lo amerita) mediante:

MERCADOPAGO:
Con Mercado pago podrá realizar pagos seguros y gratuitos.

Puede diferir las compras hasta 36 meses con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discovery, Diners Club y Codensa.

Realizar debito de la cuenta de ahorros o corriente por PSE.

Por medio de Giro: Efecty y Davivienda.

 

¿Cómo se si mi compra fue Exitosa?

Todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma de pagos con tarjeta crédito, pasan a un estado de “pendiente por confirmar”, mientras tanto, nuestro grupo de asesores verifican toda la información. Una vez confirmen, proceden a rechazar o a aprobar la compra. Si la compra es aprobada, llegará un comprobante de pago a tu correo electrónico, de lo contrario te informarán si fue denegada y los motivos del rechazo.

 

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Primero debes revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago; en caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos en el correo electrónico frimportaciones@gmail.com o al WhatsApp 304 5992445 para confirmar el estado de la transacción.
 

¿Cuánto tiempo se demora la entrega de un producto que pedí en la página?

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega relacionados por el Sitio tales como:  

Para productos de Entrega Inmediata o Disponibles. 

• Primero verificar el ingreso de dinero por cualquiera de los medios de pago.

• Luego se procede a realizar él envió el mismo día siempre y cuando el pago se haga efectivo antes de las 2:00 pm; Si el pago se realiza fuera de esta hora el despacho se efectuara al día siguiente. 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y son:

• Ciudades Capitales: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades Intermedias: 2 a 3 días hábiles

• Ciudades Remotas: 3 a 5 días hábiles

El despacho se efectuará por medio de Interrapidisimo o Envía.

FRI-SHOP comunicará por mail la validación del envió del producto en cuestión, al igual que copia de la guía para dicho seguimiento.

Para productos Por Importación

• Se procede a realizar el pedido del producto el mismo día siempre y cuando el pago se haga efectivo antes de las 2:00 pm; Si el pago se realiza fuera de esta hora el pedido del producto se efectuara al día siguiente.

Pasados 15 a 20 días hábiles de solicitado el producto y en poder de FRI-SHOP se procederá con el despacho del mismo al lugar de envío registrado por el cliente. 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y son:

• Ciudades Capitales: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades Intermedias: 2 a 3 días hábiles

• Ciudades Remotas: 3 a 5 días hábiles

El despacho se efectuará por medio de Interrapidisimo o Envía.

 

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí. Podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Puedo pagar mi compra a través de consignación o transferencia bancaria?

Puedes realizar tus compras a través de esa modalidad, para hacerlo debes seguir las siguientes instrucciones:

Primero debes enviarnos al número de WhatsApp 304 5992445, tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, celular, cédula) y la referencia del producto que deseas adquirir (marca, referencia, color y talla).

Una vez recibido tu pedido, verificamos la disponibilidad de las tallas y el valor que debes consignar. Si contamos con existencias del producto que deseas, te enviaremos respuesta a través del mismo canal al cual te comunicaste.
Una vez confirmado el pago, se te realizará el envío.

 

¿Puedo utilizar descuentos o cupones a través de compras en la página?

Ocasionalmente tenemos precios especiales y promociones a través de la página, incluyendo cupones de descuento. Síguenos en nuestras redes como @fri.shop para estar al tanto de las ofertas.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Si tu envío fue realizado a través de la transportadora Interrapidisimo, debes ingresar a la página https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio, e ingresar el número de guía que te fue enviado por correo en la casilla que dice “Consulte el estado de su envío”.

Si tu envío fue realizado a través de la transportadora ENVIA, debes ingresar a la página www.enviacolvanes.com.co e ingresar el número de guía que te fue enviado por correo en la casilla que dice «Rastree su Envío».

Al hacer este procedimiento podrás saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento y cuánto tardará en llegar.
 

Quiero cambiar la dirección de entrega. ¿Puedo hacerlo?

Sí. Debes escribirnos a nuestro WhatsApp 304 5992445 o contactarnos a nuestra línea de ventas al mismo número, en el menor tiempo posible. Nuestro personal corregirá la dirección de envío siempre que no hayan transcurrido más días de los establecidos para realizar la entrega.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Puedes contactarte con el proveedor de envíos INTERRAPIDISIMO a través de su página www.interrapidisimo.com y de su línea de atención al cliente 323 255 4455.

Puedes contactarte con el proveedor de envíos ENVIA a través de su página www.enviacolvanes.com.co y de su línea de atención al cliente (574) 444 47 47.

Si el proveedor de envíos no te da una solución, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 304 5992445, o contactarnos a nuestra línea de ventas online; de la mano de la transportadora gestionaremos el reenvío del producto.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

FRI-SHOP ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse o anular la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto según la Ley 1480 de 2011 artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, WhatsApp 304 5992445 o Correo electrónico frimportaciones@gmail.com.

Condiciones generales para un retracto

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de TRES (3) días hábiles de entregado.

Condiciones de logística del retracto

Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Interrapidisimo para la devolución del mismo pagar el valor del envió, por medio del correo electrónico adjuntar la imagen de la guía a FRI-SHOP para proceder a devolver el producto previa validación de las condiciones del devuelto.

Condiciones generales para un retracto

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de TRES (3) días hábiles de entregado.

Una vez revisado el producto y cumplido con los estándares, procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.

Si el cliente no envía las imágenes solicitadas No podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a lo descrito por esta política.

En caso que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta la reposición del mismo o cambio por otro producto de similar importe.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio de producto, por error en el tallaje, el 1º envío o recogida correrá a cuenta del cliente, y segundo el 2º envío o RE-ENVÍO correrá a cuenta de FRI-SHOP, así repartiremos los gastos de envío al 50%.

¿Puedo solicitar el reembolso de mi dinero?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución deberán ser asumidos por el Cliente.

Para gestionar la devolución de tu producto, debes comunicarte al WhatsApp 304 5992445, a través de nuestro correo frimportaciones@gmail.com.

¿FRI-SHOP hace entregas internacionales?

No. En el momento realizamos envíos sólo en Colombia.



 

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