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Este documento describe los "Términos y Condiciones Generales" aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por FRI-SHOP, dentro del sitio http://frishop.store, en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de FRI-SHOP así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hace uso del Sitio Web de FRI-SHOP, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

FRI-SHOP no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza.

FRI-SHOP Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

 

Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. 

 

Registro y Uso del Sitio WEB

El futuro Miembro de FRI-SHOP deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. FRI-SHOP NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. FRI-SHOP se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales. Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.

FRI-SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

Modificaciones del Acuerdo

FRI-SHOP podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones.

 

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

 

El pago online con tarjeta de crédito se hará a través de Mercado pago que ponemos a su disposición en la web.

 

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en FRI-SHOP pueden ser abonadas de las siguientes formas de pago:

El cliente podrá realizar el pago de su pedido junto con los gastos de envió (si esto lo amerita) mediante:

 

MERCADOPAGO:
Con Mercado pago podrá realizar pagos seguros y gratuitos.

Puede diferir las compras hasta 36 meses con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discovery, Diners Club y Codensa.

Realizar debito de la cuenta de ahorros o corriente por PSE.

Por medio de Giro: Efecty y Davivienda.

 

CONTRATO CELEBRADO A TRAVÉS DE ESTE SITIO: OFERTAS Y PRECIOS

A través del Sitio web FRI-SHOP realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aprobación (Como lo indica el Art. 845 del código de comercio), por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Para validar la transacción se deberá verificar: a) Aceptación y acreditación del medio de pago b) Que estén completos los datos registrados por el cliente.

Para informar al consumidor acerca de esta validación, FRI-SHOP deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que FFRI-SHOP cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, FRI-SHOP lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

 

Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, FRI-SHOP lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Como lo indica la ley de libre competencia, Ley 1341de 2009 Art. 2 No. 2.

 

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

 

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando se realice promociones especiales aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

 

1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.

2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

3. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página FRI-SHOP.

4. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.

5. No es acumulable con otras promociones o cupones.

6. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

7. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega relacionados por el Sitio tales como:  

Para productos de Entrega Inmediata o Disponibles. 

• Primero verificar el ingreso de dinero por cualquiera de los medios de pago.

• Luego se procede a realizar él envió el mismo día siempre y cuando el pago se haga efectivo antes de las 2:00 pm; Si el pago se realiza fuera de esta hora el despacho se efectuara al día siguiente. 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y son:

• Ciudades Capitales: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades Intermedias: 2 a 3 días hábiles

• Ciudades Remotas: 3 a 5 días hábiles

El despacho se efectuará por medio de Interrapidisimo o Envía.

FRI-SHOP comunicará por mail la validación del envió del producto en cuestión, al igual que copia de la guía para dicho seguimiento.

 

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENTREGA

FRI-SHOP efectuara el despacho por medio de la transportadora Interrapidisimo o Envía respetando sus políticas internas.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y son:

• Ciudades Capitales: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades Intermedias: 2 a 3 días hábiles

• Ciudades Remotas: 3 a 5 días hábiles

Toda la mercancía que enviamos es asegurada por su valor mínimo contra pérdida, robo o daños a través de las más competentes empresas de distribución y logística. El costo Adicional corre a cuenta y riesgo del comprador.
El coste de este seguro está incluido en el concepto de transporte.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO O ANULACIÓN

FRI-SHOP ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse o anular la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto según la Ley 1480 de 2011 artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, WhatsApp 3045992445 o Correo electrónico

Condiciones generales para un retracto

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de TRES (3) días hábiles de entregado.

Condiciones de logística del retracto

Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Interrapidisimo para la devolución del mismo pagar el valor del envió, por medio del correo electrónico adjuntar la imagen de la guía a FRI-SHOP para proceder a devolver el producto previa validación de las condiciones del devuelto.

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CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

El cliente deberá realizar la solicitud de retracto por la página web, WhatsApp 304 5992445 o Correo electrónico dentro de los siguientes TRES (3) días hábiles de entregado para hacer la validación y posterior activación de ser el caso.

El cliente deberá enviar las imágenes del producto errado a frimportaciones@gmail.com indicando en el asunto el correo el motivo de la reclamación, dentro de las siguientes 24 horas hábiles de haber recibido el ítem.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, se contactará con el cliente para la devolución del producto a FRI-SHOP con pago contra entrega para su verificación.

 

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de TRES (3) días hábiles de entregado.

Una vez revisado el producto y cumplido con los estándares, procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.

Si el cliente no envía las imágenes solicitadas No podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a lo descrito por esta política.

En caso que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta la reposición del mismo o cambio por otro producto de similar importe.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio de producto, por error en el tallaje, el 1º envío o recogida correrá a cuenta del cliente, y segundo el 2º envío o RE-ENVÍO correrá a cuenta de FRI-SHOP, así repartiremos los gastos de envío al 50%.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de FRI-SHOP presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a FRI-SHOP.

En esta Garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La Garantía tiene un tiempo de 90 días máximo contados desde que el cliente recibe el producto por características correspondientes a pegues y costuras.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

• Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Según la naturaleza de la reclamación, FRI-SHOP podrá efectuar otro envío sin gastos para los productos del pedido inicial juzgados no satisfactorios. Si el comprador lo desea, puede además pedir el reembolso íntegro de su pedido inicial por transferencia. 

Esta garantía se aplica a condición de que el comprador devuelva la integridad de su pedido en su embalaje de origen, en perfecto estado.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

• La garantía del producto debe estar vigente en un plazo de 90 días máximo.

• El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de 3 meses de entregado.

• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, pegue o costuras. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Se tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de recibido el producto por parte del comprador.

La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la recepción del bien por parte del comprador para la reparación.

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera:

A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con FRI-SHOP, se tiene hasta 25 días para efectuar el reembolso.

En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

 

Reembolsos

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. FRI-SHOP responderá a la solicitud de reembolso en un término de quince (15) días hábiles. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria realizará la reversión de pago, para lo cual el cliente deberá sujetarse a los términos de duración en los que se realice este proceso por parte del banco. La duración del reembolso es de máximo 30 días hábiles.